Paras vierasopas lyhytvuokraukseen ?
- toimisto323
- Jul 11
- 4 min read
Aiemmassa kirjoituksessamme "Mökkikansio vai digitaalinen vierasopas" tarkastelimme digitaalisen vierasoppaan etuja perinteiseen mökkikansioon verrattuna. Toisessa kirjoituksessa "Vierasviestintä ja sen merkitys" käsittelimme vierasviestintään liittyvän tutkimuksen tuloksia.
Vertailemme nyt muutamia digitaalisia vierasoppaita ja omia havaintojamme.
Vierasoppaiden kirjo
Markkinoilla on useita toimijoita, jotka tarjoavat digitaalisia vierasoppaita. Olemme itse tutustuneet näihin ja osaa käytämme aktiivisesti:
Smoobun oma Guest Guide
Guidey app
Touchstay
Chekin
Airbnb Opaskirja
Edellä mainittujen lisäksi vierasoppaita löytyy muun muassa seuraavilta: Digitalguest, Duve, RueBaRue, HelloHere, YourWelcome ja Vamoos.
Päätimme ottaa vertailtavaksi Smoobu Guest Guiden, Guidey appin sekä Touchstayn. Kaikki nämä toimivat web -sivuna, joten mitään sovellusta ei majoittujan tarvitse ladata.
Airbnb-opaskirja ei sovellu monikanavatoimintaan, joten jätimme sen vertailusta pois. Jotkut vierasoppaat käyttävät Google Translatoria, jonka vuoksi niiden dialogit eivät käänny hyväksi suomeksi tai ne tukevat vain englantia, minkä vuoksi esimerkiksi Chekin jätettiin pois. Puutteellinen kielituki onkin monen vierasoppaan akilleen kantapää.
Arviointikriteerit
Valitsimme vierasoppaiden arviointiin seuraavat kriteerit, joita pidimme tärkeimpinä:
Suomen kielen tuki. Koska merkittävä osa asiakkaistamme puhuu suomea, sovelluksen on tuettava suomen kieltä.
Mobiilioptimoitu. Koska suurin osa majoittujista käyttää matkoillaan mobiililaitteita, sivuston on oltava optimoitu mobiilikäyttöön. Bookingin datan mukaan noin 65 % varauksista kohteisiimme tehdään mobiililaitteilla.
Tuki kuvien ja videoiden käyttöön. Suosimme oppaissamme kuvien ja videoiden käyttöä, joten vierasoppaan on mahdollistettava niiden käyttö.
Lisämyynnin mahdollisuus. Haluamme, että vierasoppaaseen voi sisällyttää myyntilinkkejä, jotka mahdollistavat lisäpalvelujen, kuten liinavaatteiden, myynnin.
Integroitavuus kanavahallintajärjestelmään (meidän tapauksessamme Smoobu), jotta vierasoppaat voidaan lähettää automaattisesti.
Hinta. Vierasoppaiden kustannukset ovat tärkeä arviointikriteeri.
Toiminta verkkosivuna ilman sovelluksen lataamista. Pidämme tärkeänä, että vierasopas toimii omana verkkosivunaan eikä vaadi erillistä sovelluksen lataamista, mikä pitää käyttökynnyksen matalana ja prosessin suoraviivaisena.
Analytiikka. On tärkeää saada tietoa vierasoppaan käytöstä asiakkailta.
Innovatiivisuus. Arvioimme, millaisia uusia innovatiivisia ratkaisuja vierasoppaassa on toteutettu asiakasviestinnän kehittämiseen.
Smoobu Guest Guide
Smoobun digitaalinen vierasopas sisältyy heidän kanavanhallintaohjelmistoonsa. Majoittujalle toimitetaan linkki personoituun verkkosivuun, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Plussat:
Smoobu tarjoaa valmiita viestipohjia, joita on helppo mukauttaa omiin tarpeisiin. Vierasoppaasta voi luoda eri kieliversioita, ja koska Smoobu tunnistaa majoittujan käyttämän kielen, ohjeet lähetetään automaattisesti oikealla kielellä. Vierasopas tukee lisämyyntiä (esimerkiksi liinavaatteet tai loppusiivous) hyödyntämällä Smoobuun määriteltyjä omia tuotteita ja maksumoottoria (esim. PayPal). Vierasopas sisältyy Smoobun kuukausihintaan *Professional Prepaid* ja *Teams Pro+* -sopimuksissa. Oppaaseen voi lisätä vapaasti tekstiä, kuvia, linkkejä, videoita ja muuta sisältöä. Videot voi myös upottaa tekstin sekaan.
Smoobun vierasoppaan editorissa on erityisen kätevä valikko, josta voi valita, mitä ominaisuuksia vierasoppaassa on käytössä ennen saapumista, sen aikana ja sen jälkeen.
Miinukset:
Jaettua sisällönhallintaa ei ole käytössä, joten jokaisen majoituskohteen ohje on luotava erikseen alusta alkaen, mikä tekee myös kieliversioiden hallinnasta työläämpää. Suomea ei myöskään tueta natiivisti, joten osa valikoista on englanniksi, vaikka sisältö on suomeksi. Vierasopas ei ole täysin mobiilioptimoitu, joten sen koko sisältö esitetään yhtenä pitkänä sivuna ilman alareunan painikkeita, eikä siinä ole hakutoimintoa. QR-tukea ei ole tarjolla. Lisäksi vierasoppaan käytöstä ei ole saatavilla analytiikkaa.
Guidey App
Guidey sai hiljattain tukea suomen kielelle. Vierasopas toimii pitkälti samalla tavalla kuin Touchstay, mutta se on hieman rajoitetumpi. Majoittujalle lähetetään linkki vierasoppaaseen (esimerkiksi automaattisesti Smoobusta x päivää ennen saapumista), ja sieltä löytyvät kaikki tarvittavat tiedot. Myös QR-koodilinkki on saatavilla, joten sovellus voidaan avata vaikka paperille tulostetusta QR-koodista. Vierasopas voidaan suojata 6-numeroisella PIN-koodilla. Lisämyyntiä voidaan toteuttaa esimerkiksi PayPal-maksulinkkien avulla.
Plussat:
Guideyssä on tuki jaetulle sisällönhallinnalle, mikä tarkoittaa, että tietoja, jotka koskevat useita kohteita, tarvitsee luoda vain kerran ja valita, missä kohteissa ne näkyvät.
Sovelluksen koko sisältö on rakennettu kymmenien valmiiden minitemplaattien pohjalta. Tuettujen kielten joukossa on kymmeniä vaihtoehtoja, mukaan lukien suomi. Majoittuja voi vaihtaa oppaan kielen etusivulla. Vierasoppaaseen voi vapaasti lisätä tekstiä, kuvia, linkkejä, videoita jne. Vierasopas on erittäin hyvin optimoitu mobiilikäyttöön ja siinä on hakutoiminto. Rakenteensa ansiosta tämä vierasopas latautuu myös erittäin nopeasti.
Analytiikkaosio on varsin yksinkertainen, mutta toimiva:
Miinukset:
Guidey on ominaisuuksiltaan hieman rajatumpi kuin Touchstay, esimerkiksi omaa brändäystä (oma URL) ei tueta tässä. Vierasopas on oma sovelluksensa (ei sisälly Smoobuun), joten se täytyy hankkia erikseen.
Hinnoittelu:
1 kohde: 8,89€ €/kk, vuosilaskutuksena 7,08 €/kk
2 kohdetta: 12,69 €/kk, vuosilaskutuksena 10,17 €/kk
3 kohdetta: 16,49 €/kk, vuosilaskutuksena 13,25 €/kk
Touchstay
Touchstay on tästä kolmikosta kaikkein edistyksellisin ja monipuolisin. Majoittujalle toimitetaan linkki vierasoppaaseen (esimerkiksi automaattisesti Smoobusta x päivää ennen majoittumista), joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot. Myös QR-koodilinkki on saatavilla, joten sovelluksen voi avata vaikkapa paperille tulostetusta QR-koodista. Vierasopas voidaan suojata myös nelinumeroisella PIN-koodilla. Vierasopas tukee lisämyytävien tuotteiden (esim. liinavaatteet tai loppusiivous) tilaamista tai vaihtoehtoisesti esim. Paypal maksulinkkien kautta.
Plussat:
Touchstay tukee jaettua sisällönhallintaa, joten tietoja, jotka soveltuvat useaan kohteeseen, tarvitsee luoda vain kerran ja valita, missä ne näkyvät. Sovelluksen koko sisältö on rakennettu kymmenien valmiiden minitemplaattien pohjalta. Tuettuja kieliä on 17, mukaan lukien suomi. Majoittuja voi vaihtaa oppaan kieltä etusivulla. Touchstay sisältää monia mielenkiintoisia ominaisuuksia, kuten palautteen keruun majoittujilta, API-rajapinnat, kolmannen osapuolen linkkaukset ja affiliate-ohjelman. Vierasoppaaseen voi vapaasti upottaa tekstiä, kuvia, linkkejä, videoita ja muuta sisältöä. Videot voi myös upottaa tekstin sekaan. Vierasopas on optimoitu erinomaisesti mobiilikäyttöä varten ja siinä on hakutoiminto. Rakenteensa ansiosta tämä vierasopas latautuu myös erittäin nopeasti.
Analytiikkaosio on monipuolinen:
Miinukset:
Vierasopas on erillinen sovellus (ei sisälly Smoobuun), joten se tulee hankkia erikseen.
Touchstay on hieman kalliimpi kuin Guidey.
Hinnoittelu:
1 kohde: 11,3 €/kk, vuosilaskutuksena 7,42 €/kk
2 kohdetta: 17,5 €/kk, vuosilaskutuksena 11,25 €/kk
3 kohdetta: 22,10 €/kk, vuosilaskutuksena 14,63 €/kk
Yhteenveto
Arvioimme eri ominaisuudet asteikolla yhdestä viiteen.
Smoobu | Guidey | Touchstay | |
Suomen kielen tuki | 3 | 5 | 5 |
Mobiilioptimoitu | 3 | 5 | 5 |
Kuvat ja videot | 5 | 4 | 5 |
Lisämyyntituki | 5 | 2 | 5 |
Integroitavuus | 5 | 1 | 2 |
Hinta | 5 | 2 | 2 |
Verkkosivuna | 5 | 5 | 5 |
Analytiikka | 1 | 3 | 5 |
Innovatiivisuus | 2 | 3 | 5 |
Yhteensä | 34 | 30 | 39 |
Vertailussa voittajaksi nousi Touchstay ja Smoobu sijoittui toiseksi. Mikä tahansa näistä soveltuu hyvin vierasoppaaksi, mutta monipuolisin tästä kolmikosta on Touchstay.
Jos haluat tietää lisää aiheesta niin ota yhteyttä: toimisto@tuparent.fi
Teemme omissa kohteissa vuosittain pitkästi yli 200 lyhytvuokrausta (Ruka, Puolanka ja Iso-Syöte). Kohteemme suoriutuvat erinomaisesti omassa lokaatiossaan ja hintaryhmässään. Lisäksi olemme perustaneet useita lyhytvuokrauskohteita asiakkaillemme ympäri Suomea.
Tarjoamme asiantuntijapalveluita lyhytvuokrausta tekeville. Autamme asiakkaita rakentamaan digitaaliset vuokrauksen prosessit millä voi tarjota VIIDEN TÄHDEN LOMAKOKEMUKSEN ja saavuttaa markkinoita paremman tuoton vähemmällä työmäärällä!
Commentaires