51 matkaa ja 213 yötä Airbnb-kohteissa – tärkeimmät opit lyhytvuokraukseen

Perustin oman Airbnb-tilini matkustamista varten tammikuussa 2015 ja tein samassa kuussa ensimmäisen matkani Vancouveriin Kanadaan. Tämä oli työmatka startup-yritykseni kansainvälisen myynnin edistämiseksi. Tämän ensimmäisen matkan jälkeen olen tehnyt tasan 50 matkaa eri Airbnb-kohteisiin ympäri maailmaa (yhteensä 213 yötä). Lisäksi olen käyttänyt lyhytvuokrauksiin Booking-palvelua mutta huomattavasti vähemmän kuin Airbnb:tä.

Näistä matkoista ja yöpymisistä on jäänyt aika monta muistoa ja tarinaa elämään - niin hauskoja kuin ehkä hieman pelottaviakin. Käytän edelleen Airbnb:tä aktiivisesti matkoilla niin kotimaassa kuin ulkomailla, viimeisin matkani oli joulukuussa 2025 Ranskan Alpeille ja seuraavaa matkaa olen jo suunnittelemassa Italiaan. 

Kun aloitin Airbnb:n käytön vuonna 2015, en ajatellut, että voisin käyttää sen tuomia kokemuksia myöhemmin omassa liiketoiminnassani. Tässä artikkelissa kerron unohtumattomista matkoista ja siitä, kuinka ne ovat muovanneet meidän omaa lyhytvuokraustoimintaamme.

Oma lyhytvuokrausliiketoiminta

Teemme tosiaan kaverini Ismo Nurmelan kanssa lyhytvuokrausta ja meillä tällä hetkellä 12 kohdetta Pohjois-Suomessa ja kohteissamme on vuoden aikana pitkästi yli 400 varausta. Nämä 51 omakohtaista vierailua Airbnb-kohteissa on tuonut todella hyvää kokemusta ja näkemystä omaan vuokraamiseen.

“Eat your own dog food” on sanonta joka sopii erittäin hyvin myös lyhytvuokraukseen eli kannattaa kokea tämän alustan molemmat puolet ihan omakohtaisesti. Vuokrauksen lisäksi meillä on Lyhytvuokraus.fi -sivusto, joka tarjoaa monipuolista tietoa ja apua mökkien ja huoneistojen vuokraajille. 

51 matkaa 13 eri maahan

Airbnb-tililläni näkyy kätevästi kaikki nämä 51 varausta aikajanalla viimeisin 11 vuoden ajalta. Tuona aikana olen vieraillut seuraavissa maissa: Suomi, Norja, Viro, USA, Kanada, Espanja, Italia, Ranska, Saksa, Hollanti, Englanti, Slovenia ja Australia. Kaikista eniten vierailuja yhdessä samassa kaupungissa on New Yorkissa (11 kpl), missä kuljin aktiivisesti työn takia vuosina 2016-19. Suurin osa alkuvuosien matkoistani ovatkin olleet työmatkoja tosin nykyään reissut ovat paljolti vapaa-aikaan liittyviä.

Startup-yrittäjälle Airbnb tarjosi mahdollisuuden matkustaa hieman halvemmalla kuin hotelleissa. Esimerkiksi jossain vaiheessa New Yorkin Manhattanilla hotelliyön ja myös Airbnb-majoitusten hinnat alkoivat olla pitkästi yli 200 dollaria per yö, joten noin sadan dollarin majoitus kauempana Brooklynissa tarjosi huomattavan säästön, tosin ajan kustannuksella koska metromatka Manhattanille kesti melkein tunnin.   

Airbnb-kokemukset ovat olleet hyvin erilaisia. Ensinnäkin, 11 vuodessa lyhytvuokraus on muuttunut, erilaisia teknologioita on otettu käyttöön ja myös Airbnb-palvelu itsessään on muuttunut. Lisäksi eri maissa toimintatavat ja kulttuuri vaihtelee melkoisesti. Yleisesti lyhytvuokraus on ammattimaistunut mutta luonnollisesti uusia kohteita myös perustetaan ihmisten toimesta joilla ei ole aikaisempaa kokemusta alalta ja se tuo tietenkin oman leimansa kokemuksiin. 

Kriteerit Airbnb-kohteen valinnalle

Omat kriteerit majoituksen valinnalle ovat melko samat, riippumatta missä maassa tai kulttuurissa ollaan. Jos sijaintia ei oteta huomioon niin kohteen ja majoittajan hyvät arvostelut on yleensä se tärkein kriteeri. Pidän myös siitä, että vieraita on käynyt hieman enemmän jolloin arvostelut ovat ehkä relevantimpia. Usein luen arvosteluita aika tarkkaan ja koetan päästä kärryille mitä riskejä kohteessa voi olla. Otan nykyään aina ns. oman erillisen huoneiston, jossa on vähintään oma keittiö, wc ja suihku. Joskus otin halvempia yhteismajoituksia mutta niissä oli omat hankaluudet ja koin ettei se ole minun juttu. 

Wifi on myös tärkeä jotta voi tehdä sujuvasti töitä ja pysyä yhteydessä kotijoukkoihin. Nyt viimeisimmällä matkalla Ranskan Alpeille (Val Thorens) wifiä ei ollut tarjolla juuri missään vapaana olevassa kohteessa ja tästä tuli melkoisia ongelmia kun matkapuhelinverkkokaan ei toiminut välillä ollenkaan. Hinnan suhteen olen hieman ranttu eli pyrin valitsemaan enemmän sellaisia hinta-laatusuhteeltaan hyviä kohteita kuin jotain luksuskohteita missä on omasta mielestä hieman turhaa ylellisyyttä. Menen pääasiassa toiminnallisuus edellä kohteen valinnoissa, riippuu tietenkin matkustanko yksin vai seurueen kanssa.

Kokemuksia yöpymisistä

Vuosien 2015-2017 aikana lyhytvuokraustoiminta erityisesti New Yorkissa oli melko villiä kun kaupunki rupesi rajoittamaan lyhytvuokrausta. Yhden kerran Airbnb-isäntäni tapasi minut sovitusti ilmoituksessa lukevassa osoitteessa mutta menimmekin naapuritaloon missä tuo varsinainen majoitus oli. Tämä naapuritalon majoitus oli sama mitä ilmoituksessa oli, joten en siinä vaiheessa isommin huolestunut.

Parin päivän jälkeen isäntä ilmoitti tulevansa käymään asunnolla hakemassa jotain. Kun hän saapui huomasin heti että hän oli vahvassa humalatilassa. Voitte kuvitella että jonkunlainen paniikki iski päälle ja ajatuksissa kävi monenlaisia kohtaloita mitä seuraavien hetkien aikana koen. Pysyin tiukasti omassa huoneessani ja odottelin kunnes isäntä lähti pois. Huoli ei kuitenkaan täysin poistunut vaan pelkona oli että hän ilmestyy sinne yön pimeinä tunteina ja suorittaa rituaalimurhan ja ruumiini päätyy Hudson-jokeen kilon palasina. Onnekseni sain olla loppuajan ihan rauhassa ja pääsin kotiin yhtenä kappaleena.

Toinen muisto New Yorkista on vuodelta 2016 jolloin yövyin pienessä yksiössä East Villagessa. Käytävässä tuoksui hyvin voimakas marihuanan tuoksu ja se luonnollisesti leijaili myös tähän minun asuttamaan pieneen yksiöön. Sen verran voin sanoa että sillä viikolla nukuin äärettömän hyvin. Liekö tällä tuoksulla osuutta asiaan?

New Orleansissa (Lousiana US) yövyin omakotitalon peräkammarissa ja jaoin keittiön isäntäni kanssa. Muistan tuosta vierailusta elävästi isännän koiran joka vaikutti alkuun pelottavalta mutta oli lopulta todella kiltti ja herttainen. Hieman epämukavampaa taas oli joka aamu kello viisi tapahtunut herätys naapurin kukon toimesta. Seinät olivat aika ohuita joten kukkokiekuu kuului todella lujaa ja siinä eivät korvatulpat auttaneet yhtään mitään. New Orleans oli kyllä erikoinen paikka, jotain tosi erilaista mitä en ole muualla US:ssa nähnyt.

Suomessakin on tullut käytettyä Airbnb-palvelua ja pääosin hyviä kokemuksia tosin kerran Rukalla päädyttiin tinkaamaan isännän kanssa oikein kunnolla asunnon siisteydestä (ja muurahaisista). Tässä kävi klassinen tapahtuma eli kun löytää jonkun puutteen niin sitä alkaa tarkastelemaan muitakin asioita hieman kriittisesti ja lopulta sitten siivosin kämpän melkein lattiasta kattoon mutta harmittamaan jäi tuo tinkaaminen. Jonkunlainen hyvitys tuli mutta vasta kovan väännön jälkeen. Tästä olenkin oppinut että omien lyhytvuokrauskohteiden tapauksessa kannattaa heti nostaa käsi pystyyn virheen merkiksi ja ruveta proaktiivisesti ratkaisemaan asiakkaan ongelmaa. Turha tinkaaminen ei auta yhtään ketään, vähiten sinua itseäsi.

Vaikka olen kokenut pettymyksiä ja suoranaisia vaaratilanteita voin sanoa että kokemukset ovat kuitenkin pääsääntöisesti positiivisia. Ehkä parhaat kokemukset yleisesti ovat Kanadasta ja Australiasta missä isännät ja emännät ovat todella ystävällisiä ja nopeita reagoimaan kysymyksiin ja ongelmiin. Osataan sitä muuallakin - nyt viimeisellä vierailulla Ranskassa emäntäni ratkaisi asunnon lämmitysongelman niin nopeasti kuin se oli mahdollista. Sain lisäpatterin vielä samana päivänä anteeksipyyntöjen kera. 

Sisäänkirjautumiset on yleisesti hyvin joustavasti hoidettu ja kysymyksiin vastataan nopeasti. Tätä samaa ollaan koitettu toteuttaa myös omassa toiminnassa. Ohjeissa on monessa kohteessa vielä parantamisen varaa kun lähettelevät sähköpostilla PDF:iä jotka joskus vieläpä paikallisella kielellä. 

Nykypäivänä enää harvemmin tapaa isäntiä tai emäntiä paikan päällä eikä se nyt ole ainakaan itselle mikään itseisarvo. Lukkoboksit tai sähköiset lukot tuovat joustavuutta tuloaikoihin joten ei tarvitse itsekään huolehtia niin paljon onko tulossa juuri siihen aikaan kun lupaili. Tosin joskus on mahtava päästä kokemaan paikallista kulttuuria hieman lähempää. Perhelomalla Italiassa majoituimme isäntäperheen huvilan yläkertaan ja aluksi meitä vähän jännitti että mitä tästä tulee mutta se viikko oli jotain aivan uskomatonta. Meidät kutsuttiin perheen pojan 18-vuotis juhliin ja saimme muutenkin ihan viiden tähden palvelua isäntä Alfonson toimesta. Tätä lomaa on lämmöllä muisteltu jälkikäteen koko perheen toimesta. 

Airbnb on hyvä vaihtoehto hotelleille

Airbnb on helpottanut omaa matkustamista ja tuonut vaihtoehdon hotelleille. Alusta mahdollistaa selvää säästöä yöpymiskustannuksissa ja monissa paikoissa se on käytännössä ainut mahdollisuus löytää majoitusta (esimerkiksi Norjan pohjoisosassa Skjervoyn kylässä). Globaalina alustana se tarjoaa yhden rajapinnan ja käyttäjäkokemuksen huolimatta missä päin maailmaa ollaan.

Airbnb:n alkuperäinen ideahan on tullut omassa asunnossa ilmapatjoilla nukkuvista vieraista joille tarjotaan aamupalaa aivan kuten nimikin sanoo “Air Bed aNd Breakfast”. Tästä ajatuksesta ollaan tultu melko kauas kun nykypäivänä asuntoja kalustetaan ja varustetaan pelkästään lyhytvuokrauskäyttöön. En tiedä kuinka monta asuntoa on ns. ihmisten oikeita koteja? Mutta kehitys kehittyy ja nyt Airbnb tarjoaa melkeinpä jokaiselle jotakin: löytyy yhden yön pysäkkejä, isompia huviloita kuin myös kotimajoitusta missä voi vuokrata vain yhden huoneen. Airbnb-brändi on globaalisti tunnettu ja on antanut termin koko toimialalle. Siinä on muuten tehty paljon asioita oikein kun saa oman firman nimestä termin koko toimialalle.    

Tärkeimmät opit lyhytvuokraukseen

Tärkeimmät opit lyhytvuokraukseen mitä olen tehnyt näiden yli 50:nen omakohtaisen Airbnb-matkan aikana:

• Asiakaslähtöisyys - rakenna vuokrauskokemus asiakkaan näkökulmasta

• Kerro kuvilla koko tarina - sisätilat, ulkotilat, ilmasta käsin ja myös lähiympäristö

• Tee hyvät ja selkeät ohjeet - huomioi vieraat eri kulttuureista

• Vastaa asiakkaan viesteihin nopeasti, täsmällisesti ja ystävällisesti

• Älä lähde tinkaamaan - pahoittele tapahtunutta ja selvitä ongelmaa aktiivisesti

• Jos et itse asu lähellä kohdetta sinulla tulee olla luotettava huoltokumppani 

Näillä opeilla ollaan Ismon kanssa rakennettu oma lyhytvuokrausliiketoiminta joka on kasvanut jo useamman sadantuhannen euron liiketoiminnaksi. Ulkomaalaisten osuus vieraista on koko ajan suurempi joten vaatimukset kohteen esittelyyn, ohjeisiin ja kommunikaatioon on ihan eri tasolla kuin pelkkien kotimaisten vieraiden kanssa. Erilaiset automaatiot ja digitaalinen vierasopas on ollut äärettömän hyvä lisä joka vähentää turhia kyselyitä vierailta. Vieraana en valitettavasti ole törmännyt kovin usein digitaalisiin vierasoppaisiin. 

Kun katson näitä matkoja taaksepäin, on selvää, että vieraan roolissa opitut asiat ovat olleet arvokas pohja oman lyhytvuokraustoimintamme rakentamiselle.

Tällä hetkellä 12 kohteen pyörittäminen on meille vielä harrastus mutta saa nähdä tuleeko tästä joku päivä ihan kokopäivätyö. Jos lyhytvuokraus ja siihen liittyvät teemat kiinnostaa niin tilaa meidän uutiskirje palvelumme etusivulta: Lyhytvuokraus.fi .

Mitä mieleenpainuvia kokemuksia sinulla on vierailuista Airbnb-kohteissa?