Lyhytaikaisvuokrauksessa kilpailu tiukkenee jatkuvasti, ja omistajat etsivät keinoja maksimoida tulonsa samalla kun parantavat asiakaskokemusta. Tässä kohtaa lisämyynti astuu kuvaan. Se on tehokas strategia, jossa vieraille tarjotaan lisäpalveluita, jotka rikastuttavat heidän oleskeluaan ja samalla kasvattavat tulojasi.
Mitä lisämyynti on lyhytaikaisessa vuokrauksessa?
Lisämyynti on myyntitekniikka, jossa tarjotaan vieraille lisäpalveluita tai tuotteita varauksen yhteydessä tai jopa saapumisen jälkeen. Nämä palvelut menevät paljon pidemmälle kuin pelkkä majoituksen vuokraaminen, vaan ne tarjoavat lisäarvoa, jotka tekevät oleskelusta miellyttävämmän ja lisäävät tuloja asiakasta kohden.
Mitä lisämyynti voi olla?
Lentokenttäkuljetukset. Helppoa lomailua ilman kuljetuksista murehtimista.
Paikalliset kokemukset. Järjestä opastettuja kierroksia, retkiä tai aktiviteetteja. Esimerkiksi voit verkostoitua paikallisen Husky -safarin tai moottorikelkkavuokraamon kanssa.
Catering. Tarjoa aamiaista, illallista, tervetuliaiskoreja, ruoanlaittohetkiä tai kumppanuuksia paikallisten ravintoloiden kanssa.
Lisämukavuudet. Aikainen sisäänkirjautuminen tai myöhäinen uloskirjautuminen, ylimääräinen siivous tai
Aktiviteetit. Korkealuokkaiset harrastusvarusteet (polkupyörät, SUP laudat jne.).
Liinavaatteet ja pyyhkeet. Kohteissa, joissa nämä eivät sisälly hintaan
Loppusiivous. Kohteissa, jossa on omasiivous
Miksi lisämyynnit ovat tärkeitä?
Lisääntynyt tulo vieraita kohti on merkittävä tekijä, joka voi vaikuttaa majoitusliikkeen taloudelliseen menestykseen. Kun otetaan huomioon, että keskimäärin lisämyynti voi nostaa tuloja jopa 30–50 %, on selvää, että tämä ei ole pelkästään pieni lisäys, vaan se voi muuttaa koko liiketoiminnan taloudellista dynamiikkaa. Tämä on erityisen tärkeää, kun käyttöasteet on optimoitu, sillä jokainen lisämyynti vierasta kohden voi tarkoittaa huomattavaa taloudellista hyötyä.
Erotuminen kilpailijoista on elintärkeää nykypäivän kilpailullisilla markkinoilla. Tarjoamalla ainutlaatuisia palveluita, kuten räätälöityjä elämyksiä tai erikoistarjouksia, voit erottua muista majoittajista ja luoda vahvan brändin, joka houkuttelee asiakkaita. Tällaiset erottuvat palvelut voivat vaihdella paikallisista kulttuurikokemuksista, gourmet-ruokailumahdollisuuksista tai jopa erikoistuneista hyvinvointipalveluista, jotka tekevät vierailusta unohtumattoman. Kun vieraat kokevat saavansa enemmän kuin pelkkää majoitusta, heistä voi tulla uskollisia asiakkaita, jotka palaavat yhä uudelleen ja uudelleen. Tämä uskollisuus voi myös johtaa suusanalliseen markkinointiin, jossa tyytyväiset asiakkaat jakavat kokemuksiaan ystävilleen ja perheelleen, mikä edelleen vahvistaa brändisi mainetta ja näkyvyyttä.
Parempi asiakaskokemus on avainasemassa, kun pyritään ylittämään vieraiden odotukset. Ennakoimalla vieraidesi tarpeet ja toiveet voit luoda räätälöityjä kokemuksia, jotka tekevät heidän vierailustaan erityisen ja mieleenpainuvan. Esimerkiksi, jos tiedät, että vieraat saapuvat erityisen tilaisuuden, kuten häämatkan tai syntymäpäivän vuoksi, voit valmistella yllätyksiä, jotka tekevät heidän kokemuksestaan ainutlaatuisen. Vieraat arvostavat erityisesti mukavuutta ja huomiota yksityiskohtiin, mikä ei ainoastaan paranna heidän kokemustaan, vaan johtaa usein myös parempiin arvosteluihin ja suosituksiin. Tällaiset myönteiset kokemukset voivat näkyä eri arviointialustoilla, mikä lisää majoitusliikkeen näkyvyyttä ja houkuttelevuutta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.
Kuinka tarjota lisämyyntiä tehokkaasti?
Ehdota oikeaan aikaan. Ajoitus on ratkaisevan tärkeää. Esitä lisämyynti varauksen yhteydessä, sisäänkirjautumisen yhteydessä tai oleskelun aikana. Automaattiset sähköpostit tai digitaaliset asiakasoppaat sopivat tähän ihanteellisesti.
Segmentoi yleisösi. Muokkaa tarjouksiasi vierasprofiilien perusteella (perheet, pariskunnat, liikematkailijat). Muokkaa suosituksiasi, jotta jokainen vieras tuntee olonsa ainutlaatuiseksi.
Helpota ostamista. Yksinkertaisten maksuratkaisujen, kuten suoraostopainikkeiden integrointi viestintään tai sovellusten kautta, tekee lisäpalvelujen ostamisesta nopeaa ja helppoa.
Testaa ja optimoi. Mittaa säännöllisesti lisämyyntiesi suorituskykyä. Mikä palvelu toimii parhaiten? Milloin on paras aika tarjota se? Tietojen avulla voit tarkentaa tarjouksiasi ja maksimoida tulojasi.
Teknologian rooli lisämyynnissä
Digitaaliset ratkaisut ja automaatio ovat keskeisiä lisämyynnin onnistumisessa, jotta lisämyynti tarjotaan sujuvasti, automatisoidusti ja personoidusti. Kun myyjänä ja asiakkaana on yleensä aina toisilleen tuntemattomat ihmiset, on luottamus erityisen tärkeää. Tekniset työkalut parantavat toiminnan tehokkuutta, luovat turvaa ja lisäävät myös asiakastyytyväisyyttä.
Johtopäätös: Innovoi myydäksesi paremmin
Lisämyynti ei ole enää vain suurten toimijoiden vaihtoehto. Se on tärkeä strategia tulojen maksimoimiseksi ja ikimuistoisten oleskelujen tarjoamiseksi vieraille. Yhdistämällä teknologian, tarpeiden ennakoinnin ja personoinnin voit muuttaa jokaisen oleskelun ainutlaatuiseksi kokemukseksi ja samalla kasvattaa tulojasi merkittävästi.
Jos haluat tietää lisää aiheesta niin ota yhteyttä: toimisto@tuparent.fi
Teemme omissa kohteissa vuosittain pitkästi yli 200 lyhytvuokrausta (Ruka, Puolanka ja Iso-Syöte). Kohteemme suoriutuvat erinomaisesti omassa lokaatiossaan ja hintaryhmässään. Lisäksi olemme perustaneet useita lyhytvuokrauskohteita asiakkaillemme ympäri Suomea.
Tarjoamme asiantuntijapalveluita lyhytvuokrausta tekeville. Autamme asiakkaita rakentamaan digitaaliset vuokrauksen prosessit millä voi tarjota VIIDEN TÄHDEN LOMAKOKEMUKSEN ja saavuttaa markkinoita paremman tuoton vähemmällä työmäärällä!
Comments